Оценка эффективности работы сотрудников организации

13 декабря 2023

Успешность и устойчивость деятельности любой компании зависят от эффективности труда её персонала. Некоторые работники действительно целеустремленно выполняют свои обязанности, тогда как другие лишь имитируют активную работу, уделяя время личным делам.

Оценка эффективности персонала помогает определить, какие действия каждого сотрудника влияют на производительность компании: насколько он соответствует своей должности и вносит ли адекватный вклад в её развитие относительно уровня заработной платы.

Для чего нужно оценивать эффективность персонала?

Оценка эффективности персонала имеет ряд важных целей и применений в контексте управления ресурсами компании. Вот несколько ключевых моментов, для которых она используется:

Развитие персонала. Оценка эффективности помогает выявить сильные и слабые стороны каждого сотрудника, что в дальнейшем позволяет разрабатывать персонализированные планы развития и обучения;
Процесс принятия решений. Эффективная оценка персонала может использоваться при принятии решений о продвижении, награждении или увольнении сотрудников;
Улучшение производительности. Понимание, какой вклад каждый сотрудник вносит в компанию, позволяет выявить области для улучшения и повышения общей производительности;
Определение потребностей в обучении. Результаты оценки могут показать, в каких областях сотрудники нуждаются в дополнительном обучении, чтобы повысить свою компетентность;
Развитие карьеры. Оценка персонала может стать основой для обсуждения карьерных целей и планов развития сотрудников;
Формирование компенсации и вознаграждения. Результаты оценки эффективности могут использоваться для определения размера заработной платы, бонусов и иных видов вознаграждения;
Улучшение управленческого процесса. Понимание, какие методы и стили работы эффективны для определенных сотрудников, может помочь менеджерам в адаптации подходов к управлению.

Таким образом, оценка эффективности персонала помогает компаниям принимать более обоснованные решения об управлении, развитии персонала и общей стратегии роста, что в конечном итоге способствует улучшению производительности и достижению целей организации.

Что получит компания после обучения сотрудников?

На основе результатов оценки возможно принятие множества стратегических решений, которые могут быть полезны для компании. Например:

Разработка системы матрицы продвижения сотрудников;
Построение чек-листов в соответствии с уровнем знаний сотрудников;
Планирование программ обучения и повышения квалификации персонала, включая заключение контрактов с образовательными учреждениями;
Выявление потенциальных кандидатов среди сотрудников на должности руководителей, которые имеют потенциал развиться из обычных сотрудников в квалифицированных лидеров;
Анализ рабочих процессов и выявление слабых мест в бизнес-стратегии компании.

Когда нужна оценка эффективности персонала?

Оценка эффективности персонала необходима в различных ситуациях и контекстах, включая:

Регулярное оценивание производительности. Организации могут проводить оценку эффективности персонала регулярно, например, один или два раза в год, чтобы оценить их производительность, достижения и профессиональное развитие;
Периоды роста и изменений. В периоды роста бизнеса или изменений внутри компании может потребоваться оценка эффективности сотрудников для удостоверения, что они соответствуют новым требованиям и ожиданиям;
Развитие карьеры и продвижение. Оценка эффективности может использоваться для определения кандидатов на продвижение и профессиональное развитие внутри компании;
Управление производительностью. Оценка эффективности помогает в определении того, какие сотрудники достигают поставленных целей и задач, и где имеются проблемы, требующие вмешательства;
Оценка обучения и развития. После проведения обучающих программ может потребоваться оценка, чтобы определить, насколько успешно сотрудники освоили новые навыки и знания;
Корпоративные перестановки и слияния. В связи с корпоративными изменениями, такими как слияния, приобретение компаний или реструктуризация, оценка эффективности может помочь в понимании влияния этих изменений на производительность сотрудников.

В целом, оценка эффективности персонала важна в ситуациях, где требуется оценить производительность, развитие и соответствие персонала по отношению к текущим и будущим потребностям компании.

Какие есть методы оценки эффективности?

Качественные

Это включает в себя:

Метод матрицы. Характеристики исполнителя сравниваются с эталонной моделью, соответствующей его должности;
Оценка выполнения задач. Этот метод предполагает ответ на вопрос, как сотрудник справляется со своими обязанностями;
Метод системы произвольных характеристик, который также известен как метод крайностей. Руководитель или представитель отдела кадров составляет список достижений и промахов сотрудника, делая выводы о его профпригодности;
Метод "360 градусов". Оценка деятельности сотрудника происходит за счет оценки его коллег по работе, непосредственного руководителя и самого подчиненного. Информация о подчиненном собирается с использованием опросника, содержащего вопросы, разбитые на отдельные блоки, относящиеся к работе сотрудника;
Групповое обсуждение. Оно проводится в форме прямого обсуждения результатов работы сотрудника с руководством и специалистами, приглашенными для этого. Используя этот метод, можно наглядно оценить уровень стрессоустойчивости работника, навыки общения с персоналом и управленческим звеном. В процессе обсуждения вопросы могут быть заданы со всех сторон.

Количественные

Эти методы оценки измеряются в числовом выражении и предоставляют более объективное представление о ценности каждого члена работающего коллектива. Среди них:

Метод "балльной оценки". В этом методе сотрудник получает баллы за свою работу по 10- или 5-балльной шкале. По завершении отчетного периода (месяца, квартала или года) баллы суммируются и анализируются;
Метод "свободной балльной оценки". Оценка квалификации, навыков и характеристик работника проводится экспертной комиссией. На основе их суммы составляется итоговый рейтинг;
Ранговый метод. Комиссия руководителей отделов создает своеобразный рейтинг сотрудников, основанный на их результативности и полезности. Сравнивая данные из различных источников, сотрудников, оказавшихся в нижней части списка, либо увольняют, либо перемещают на менее оплачиваемые должности.

Комбинированные

Эти подходы объединяют количественные и качественные методы, что позволяет предоставить наиболее полную и объективную оценку деятельности сотрудников. Среди них:

Метод суммарной оценки. Все аспекты работы сотрудника оцениваются на определенной шкале. На основе полученных данных рассчитывается средний показатель, который затем сравнивается с эталоном, установленным для данной должности;
Система группировки. В зависимости от результативности, сотрудники объединяются в общие группы, включающие лидеров, "середняков" и аутсайдеров. На основании этой группировки принимаются решения о том, кого уволить или перевести в более высокую категорию.

Эти подходы могут предоставить лишь частичную оценку деятельности персонала или не учитывать его социально-психологические качества. В связи с этим в последнее время стали набирать популярность комплексные методы, основанные на комбинировании всех оценочных подходов.

Методы оценки компетенций

Методы оценки компетенций применяются для более глубокого изучения профессиональных качеств сотрудников с целью эффективного использования кадрового потенциала компании. Они помогают разработать стратегии для увеличения производительности на предприятии и создать мероприятия по уменьшению расходов на заработную плату некомпетентных работников.

К числу данных методов относятся:

Аттестация, включающая оценку квалификации, практических и теоретических навыков сотрудника, а также анализ результатов его труда и личностных и профессиональных характеристик;
Центр оценки или ассессмент-центр состоит из трех этапов: подготовки, разработки сценария и процедуры оценки, включающей деловые игры, групповые дискуссии, интервью и тесты, и предоставляет объективную картину соответствия кадрового состава целям, структуре и политике компании;
Тестирование на основе профессиональных и психологических тестов, для выявления уровня знаний сотрудника, их соответствия занимаемой должности, а также его личностных характеристик;
Интервью, проводимое в свободной или структурированной форме, с максимальным эффектом при структурно-поведенческом подходе;
Экспертная оценка, проводимая специалистами компании, оценивающими профессиональные и личностные качества сотрудников;
Деловые игры, где работник проявляет свои профессиональные и личные качества, демонстрируя умение работать в команде и стрессоустойчивость.

Используя эти методы для оценки эффективности персонала, важно, чтобы они были объективными и понятными для всех участников.

Решения для бизнеса:

Аутсорсинг персонала

Аутстаффинг персонала