Нужно ли обучать персонал?

29 ноября 2023

Сегодня во многих, даже небольших компаниях, принято вводить культуру обучения персонала. Считается, что этот процесс помогает сотрудникам лучше адаптироваться на новом рабочем месте, развиваться, повышать квалификацию, и, соответственно, давать лучший уровень услуг и успешнее справляться с задачами.

Но необходимости обучения для работодателя не всегда очевидна. В этой статье мы расскажем, для чего обучать персонал, какие есть способы обучения. А в конце вы сможете сами подвести итог и решить для себя: нужно ли вкладываться в ваш штат, или вам это не нужно.

Для чего обучают персонал?

Обучение персонала играет критическую роль в успехе любого бизнеса. И вот почему:

Повышение профессионализма. Обученный персонал способен более эффективно выполнять свои обязанности. Они эффективнее решают проблемы и способствуют более высокому уровню обслуживания;
Улучшение производительности. Умение обращаться с новыми технологиями и инструментами повышает производительность и качество производства;
Повышение мотивации. Сотрудники ценят возможность развиваться и улучшать свои навыки. Это укрепляет связь с компанией и повышает уровень удовлетворенности работой;
Снижение текучести кадров. Исследования показывают, что обученные сотрудники склонны оставаться в компании дольше, поскольку они видят перспективы для личного и профессионального роста;
Актуализация знаний и умений. В развивающемся мире бизнеса важно постоянно обновлять знания и умения, чтобы быть на шаг впереди конкурентов;
Повышение безопасности и снижение ошибок. Обученный персонал более внимателен к правилам безопасности и более склонен к избеганию ошибок.

Это всего лишь некоторые преимущества обучения персонала, которые влияют на успех бизнеса.

Основные способы обучения

Обучение персонала - это огромная тема, включающая множество методов и подходов. Давай поговорим о нескольких основных способах, которые широко используются в современных компаниях.

Очные тренинги и семинары. Один из классических способов обучения, который предполагает собой сбор группы сотрудников в определенном месте для получения знаний от преподавателей или тренеров. Такие события могут быть организованы как внутри компании, так и внешними образовательными учреждениями. Очные тренинги замечательны тем, что позволяют участвующим сотрудникам задавать вопросы, общаться друг с другом и получать обратную связь от преподавателей в реальном времени;
Онлайн-курсы и вебинары. С развитием интернет-технологий онлайн-обучение стало все более популярным. Компании могут использовать различные платформы для обучения персонала, такие как Coursera, Udemy, LinkedIn Learning и другие. Онлайн-курсы позволяют сотрудникам учиться в удобное для них время, изучать материалы в своем темпе и часто включают интерактивные задания для закрепления знаний;
Менторство и коучинг. Этот способ обучения позволяет сотрудникам получать знания и опыт от более опытных коллег. Менторы и коучи могут помочь новым сотрудникам вливаться в команду, делиться своим опытом и знаниями, а также помогать в развитии профессиональных навыков;
Внутренние обучающие программы. Многие компании разрабатывают собственные образовательные программы и курсы, адаптированные под их конкретные потребности и особенности. Это может включать в себя разработку специализированных курсов, лекций, внутренних тренингов и даже создание целых учебных порталов или платформ для самообразования;
Геймификация обучения. Игровые элементы в обучении, такие как участие в командных соревнованиях, выполнение заданий с использованием игровых механик и т.д., способствуют более эффективному усвоению знаний и повышению мотивации участвующих.

Это, конечно, далеко не полный список, но именно эти способы обучения наиболее распространены в современных компаниях. Разумеется, выбор методов обучения зависит от целей компании, ее культуры и предпочтений сотрудников.

Как понять, что вашему персоналу нужно обучение?

Есть несколько признаков, на которые стоит обратить внимание:

Отсутствие или низкий уровень производительности. Если вы замечаете, что работники испытывают трудности с выполнением задач или не достигают запланированных результатов, это может свидетельствовать о необходимости обучения. Нередко причина низкой производительности кроется в отсутствии определенных знаний или навыков;
Изменения внутри компании (новые технологии, процессы, продукты) или изменения на внешнем рынке (новые требования, конкуренция) могут потребовать от персонала новых знаний или навыков, чтобы адаптироваться и успешно справиться с новыми вызовами;
Отзывы от клиентов и внутренних отделов, анализ рынка обслуживания и общение с заказчиками могут также показать, где сотрудники могут быть слабы или где они могут раскрыть свой потенциал через обучение;
Культура в организации. Если в организации развита культура обучения и саморазвития, то сотрудники обращают внимание на свои знания и навыки, предлагая варианты обучения и развития в соответствии с их профессиональными интересами и целями;
Интервью и ассессменты могут помочь идентифицировать области, в которых персонал нуждается в дополнительных знаниях или навыках.

Кроме того, компании могут использовать различные инструменты для оценки потребностей в обучении, такие как анкеты, обратная связь, анализ данных о производительности сотрудников и другие. Отслеживание перечисленных признаков поможет компаниям определить, когда и каким образом организовать обучение, чтобы повысить уровень продуктивности и развить потенциал своего персонала.

Так все же: нужно обучать сотрудников?

На наш взгляд, обучение персонала является ключевым элементом успешной стратегии управления человеческими ресурсами (УЧР) в любой компании. Вот несколько основных причин, почему стоит обучать персонал и вкладываться в его развитие:

Повышение производительности и эффективности. Обученный персонал обладает необходимыми знаниями и навыками, чтобы выполнять свою работу эффективно. Чем более компетентны сотрудники, тем выше уровень производительности в организации;
Улучшение качества работы. Обучение помогает сотрудникам совершенствовать свои навыки и знания, что ведет к улучшению качества продукции или услуг, повышая уровень удовлетворенности клиентов;
Соответствие требованиям рынка. Быстро меняющиеся технологии и требования рынка заставляют компании постоянно адаптироваться. Обучение персонала позволяет быть в курсе последних тенденций и технологических новинок;
Удержание талантов и увеличение уровня удовлетворенности. Обучение является важным компонентом стратегии мотивации сотрудников. Компания, предоставляющая возможности обучения, показывает свою заботу о профессиональном росте и развитии своих сотрудников, что может способствовать удержанию опытных и талантливых работников;
Соответствие нормативным требованиям и стандартам. В некоторых отраслях существуют определенные стандарты и требования, которым должны соответствовать сотрудники. Обучение позволяет обеспечить соответствие компании законодательным и профессиональным нормам;
Инновации и конкурентоспособность. Обучение способствует развитию инноваций и новых идей, что может помочь компании оставаться конкурентоспособной на рынке.

Конечно, кроме прочих плюсов, обучение также создает благоприятную атмосферу в компании и способствует формированию сильной корпоративной культуры. Так что да, обучение персонала - важный элемент успеха любой компании и отличная возможность отстроиться от конкурентов!

Решения для бизнеса:

Аутсорсинг персонала

Аутстаффинг персонала