Что такое линейный персонал: поиск, подбор и особенности найма

В крупных организациях со сложной структурой основную часть штата нередко составляют линейный персонал. Линейный персонал - это группа сотрудников, которые занимаются основной деятельностью предприятия: производство товаров, оказание услуг или обслуживание клиентов. Он составляет большую часть штата компании и может быть разделен на несколько уровней, в зависимости от квалификации и делегируемой организацией ответственности. Среди примеров линейного персонала можно назвать рабочих на производственных линиях, продавцов, уборщиков различных помещений, упаковщиков товаров на складе, операторов телефонных центров, персонал ресторанов, мастеров по обслуживанию оборудования и другие должности, которые не относятся к административным или руководящим.

Число линейных работников намного превосходит количество управленцев в организации. Такие должности в основном относятся к низкоквалифицированным и не требуют высокого уровня образования, наличия квалификационных сертификатов либо специфического опыта для выполнения особенно сложных или специализированных задач. Такие кадры могут выполнять простые и рутинные работы, требующие минимальной подготовки. Такой работник обычно получает минимальную заработную плату.

Однако работник с низкой квалификацией не всегда является наименее ценным для организации. Каждый работник имеет свою роль на производстве или при обслуживании клиентов, их вклад в успех компании может быть значимым. Без таких работников не обойтись, так как они обеспечивают бесперебойность работы всего предприятия.

Особенности содержания линейного персонала

Линейный персонал может обеспечивать как положительное влияние на результаты, так и отрицательно влиять на работу всей компании. Это зависит от того, какие техники управления кадрами используются руководством и какие условия существуют для работников.

Среди положительных аспектов можно выделить:

• Снижение затрат. Низкоквалифицированный персонал обычно получает меньшую заработную плату, что иногда позволяет компании снизить затраты на содержание штата;
• Высокая производительность. Линейный персонал может обеспечивать высокую производительность, если он хорошо обучен и мотивирован;
• Обеспечивается выполнение большого объема работ, что может быть важно для компаний, имеющих большой поток клиентов или производящих большие партии продукции;
• Выполнение широкого круга рутинных задач. Кадры могут выполнять простые и рутинные задачи, что позволяет более квалифицированным сотрудникам сфокусироваться на более сложных делах;
• Обеспечение качества. Линейный персонал может поддерживать высокое качество производимых товаров или услуг, если он обладает достаточными знаниями, навыками.

Однако, есть также и отрицательные стороны:

• Ограниченный рост. Линейный персонал может иметь ограниченные возможности карьерного роста внутри компании, что приводит к потере мотиваци;
• Риск высокой текучки кадров. Если линейный персонал не получает достаточной мотивации, обучения и возможностей для роста, то это может вести к низкому уровню удовлетворенности от работы и повышенному риску текучести кадров.
• Низкий уровень гибкости. Линейный персонал может быть менее гибким и адаптивным, чем более высококвалифицированные сотрудники, что может затруднить адаптацию к изменяющимся условиям рынка.

Важно управлять низкоквалифицированным персоналом так, чтобы использовать его потенциал и максимизировать преимущества, которые он может предоставить компании. Многие предприятия проводят обучение и развитие для своих сотрудников для повышения их квалификации и профессионального роста.

Трудности стандартного кадрового подбора

Поиск и отбор соискателей требует от кадровой службы больших ресурсов. Когда работодатель самостоятельно ищет кандидатов и выбирает наиболее подходящих из них, ему приходится проводить несколько этапов. Подбор кадров включает размещение вакансии, сбор резюме, отбор кандидатов, проведение интервью и другие мероприятия по тестированию минимальных знаний, навыков. Кадровой службой выбираются наиболее подходящие кандидаты, которые затем принимаются на работу. В случае с линейными вакансиями это отнимает много рабочего времени, включая оформление всех бумаг для официального трудоустройства.

Однако одновременный подбор большого массива персонала может иметь свои недостатки: ограничение выбора кандидатов только теми, кто ответил на вакансию, ограниченная возможность оценки навыков и качеств кандидатов на основе резюме и интервью, а также риск предвзятости со стороны работодателя. Из-за этого многие предприятия также используют другие методы поиска персонала: рекомендации сотрудников, агентства по найму персонала, социальные сети, профильные сообщества. Один из эффективных способов – привлечение на рабочие вакансии работников аутсорсинговых агентств.

Аутсорсинг линейного персонала

Аутсорсинг линейных или рабочих специальностей - процесс, когда компания переводит выполнение определенных задач или производственных операций на сторонних провайдеров HR-услуг. Специализированные аутсорсинговые агентства занимаются подбором кадров для разных работ, включая быстрое закрытие любых количеств вакансий.

В случае аутсорсинга кадров, компания может передавать сторонним исполнителям функции, связанные с производством, обслуживанием оборудования, клиентским сервисом. Аутсорсинг рабочих специальностей также может включать в себя другие виды работ, связанных с транспортом, складским хозяйством, упаковкой, сборкой.

Аутсорсинг персонала рабочих специальностей имеет несколько преимуществ:

• Снижение расходов на содержание постоянного штата. Компания может сэкономить бюджет на на зарплату, страхование, социальные выплаты и другие расходы, связанные с наймом линейных сотрудников. Вместо этого компания может обратиться к провайдерам аутсорсинговых услуг, которые могут предложить более низкие цены на свои услуги, чем содержание штатных единиц;
• Увеличение эффективности. Компания может сосредоточиться на своей профильной деятельности и увеличить конкурентоспособность, а аутсорсеры могут обеспечить быстрое выполнение работ с сохранением их качества;
• Увеличение гибкости. Компания может адаптироваться к изменяющимся требованиям рынка, увеличивать или уменьшать количество работников в зависимости от текущих условий. Компания также может избежать проблем из-за увольнений, если приходится сократить свой штат;
• Повышение качества. Аутсорсинговые агентства могут обеспечить высокое качество работ, благодаря накопленному опыту и профессиональным знаниям в HR-области;
• Сокращение рисков. Компания может сократить риски, связанные с наймом и увольнением сотрудников, а также снизить риски, связанные с выполнением потенциально опасных работ вроде обслуживания оборудования.

Грамотное управление кадрами через их обучение и развитие, мотивацию и управление производительностью позволяет улучшить работу всего предприятия. Однако не все компании могут или хотят затрачивать на это соответствующие ресурсы. Сотрудничество с аутсорсинговыми агентствами при этом позволит руководству сосредоточиться на профильных процессах и увеличить свою конкурентоспособность среди других игроков рынка.

Решения для бизнеса