Аутсорсинг и аутстаффинг: в чем разница?
Такие похожие, но совсем разные: аутсорсинг и аутстаффинг часто путают. На самом деле, механика их работы разная, но общее есть: они помогают бизнесу снизить затраты и повысить эффективность работы. Как именно - рассказали в статье.
Что такое аутсорсинг?
Аутсорсинг - это процесс передачи определенных функций или задач внешней компании или специалистам, которые имеют больший опыт и экспертизу в данной области, чем компания-заказчик. Целью аутсорсинга является повышение эффективности бизнеса и сокращение затрат на выполнение задач.
Пример.
Возьмем сферу строительства. Компании-заказчику необходимо выполнить монтаж инженерных систем, например, систем вентиляции, кондиционирования, отопления, электроснабжения и т.д. Она обращается к внешней компании-аутсорсера для выполнения этих задач. Компания-аутсорсер имеет опыт и экспертизу в этих областях, что позволяет ей выполнить задачи более эффективно и качественно, чем если бы это делала сама компания-заказчик. При этом компания-заказчик сокращает затраты на оплату труда, налоги и страхование, связанные с наймом специалистов на полную ставку.
Что такое аутстаффинг?
Аутстаффинг - это процесс передачи определенных функций или задач специалистам, которые находятся в штате внешней компании и работают на постоянной основе, но при этом выполняют задачи для компании-заказчика.
Отличие от аутсорсинга заключается в том, что сотрудники находятся в штате внешней компании и имеют все преимущества этой компании, включая социальные гарантии и обучение. Целью аутстаффинга является получение квалифицированных сотрудников без необходимости найма их на постоянной основе.
Пример.
Один из примеров использования аутстаффинга может быть использование внешней компании для обработки и поддержки клиентского сервиса. Вместо того, чтобы иметь собственный отдел поддержки клиентов, компания может аутсорсить эту функцию внешней компании, специализирующейся на клиентском обслуживании. Сотрудники официально трудоустроены в компании-аутстаффере, но выполняет задачи компании-заказчика.
В результате компания может сократить затраты на персонал, обучение и инфраструктуру, одновременно получая высококачественное обслуживание клиентов.
В чем различия?
Аутсорсинг и аутстаффинг - это две разные стратегии выполнения бизнес-процессов.
Основная разница между аутсорсингом и аутстаффингом заключается в том, какие функции или ресурсы передаются внешним поставщикам: в случае аутсорсинга передаются бизнес-процессы, а в случае аутстаффинга - персонал.
За что отвечает аутсорсинг?
Аутсорсинг отвечает за передачу выполнения определенных бизнес-процессов или функций компании третьим лицам, специализированным поставщикам услуг.
Основная цель аутсорсинга - улучшение эффективности, снижение затрат и повышение качества выполнения этих функций. За что именно отвечает аутсорсинг, зависит от конкретных потребностей и задач компании. Вот некоторые из областей, которые могут быть переданы на аутсорсинг:
- ИТ-поддержка и разработка программного обеспечения;
- Бухгалтерские и финансовые операции, включая управление зарплатой и налогообложение;
- Маркетинг и реклама;
- Логистика и снабжение;
- Клиентская поддержка и обработка звонков;
- Управление человеческими ресурсами и административные функции;
- Производство и сборка товаров.
Это лишь некоторые примеры возможных областей аутсорсинга. Основная задача состоит в том, чтобы передать функции, которые не являются основной деятельностью компании или требуют специализированных знаний, чтобы освободить внутренние ресурсы и сосредоточиться на основных бизнес-приоритетах.
За что отвечает аутстаффинг?
Аутстаффинг отвечает за предоставление сотрудников компании на временной или постоянной основе. Главная цель аутстаффинга - предоставление компании дополнительных ресурсов и специалистов без необходимости внутреннего найма и обслуживания сотрудников. Аутстаффинг может отвечать за:
- Рекрутинг и подбор персонала, соответствующего требованиям компании-клиента;
- Оформление и административную поддержку: аутстаффинговая компания обеспечивает заключение трудовых договоров и оформление документации в отношении сотрудников, а также занимается выплатами заработной платы, учетом времени и другими административными процедурами;
- Выгоды и компенсации: аутстаффинговая компания может отвечать за предоставление компенсационных программ и льгот для сотрудников.
Плюсы и минусы аутсорсинга
Плюсы аутсорсинга:
- Снижение затрат на оборудование, обучение, технологии и персонал, так как компания несет только расходы на услуги внешнего поставщика. Это может быть особенно полезно для стартапов и небольших компаний с ограниченным бюджетом;
- Выполнение задач внешними специалистами или компаниями, специализирующимися в определенной области, приносит в компанию высокий уровень экспертизы и опыта, которые могут быть недоступны внутри организации;
- Аутсорсинг позволяет компании сосредоточиться на ключевой деятельности и выстраивать стратегию продвижения, а оперативные функции передать внешним поставщикам. Это помогает повысить производительность и эффективность работы;
- При использовании аутсорсинга компания может быстро масштабировать свою деятельность, увеличивать или уменьшать объемы заказов, а также иметь гибкие контракты, которые легко изменить или завершить при необходимости.
К минусам аутсорсинга можно отнести тот факт, что вы не контролируете процесс выполнения задачи, в ходе коммуникации могут возникнуть трудности и недопонимание, а также есть риск утечки информации. Однако, если вы выберете надежного поставщика услуг, бояться всего перечисленного не стоит.
Преимущества и недостатки аутстаффинга
Плюсы аутстаффинга:
- Экономическая эффективность: использование внешних ресурсов позволяет снизить затраты на найм и обучение сотрудников, а также на содержание рабочих мест и инфраструктуры;
- Доступ к специалистам: аутстаффинг позволяет найти и привлечь высококвалифицированных специалистов, которые могут быть недоступны на местном рынке труда;
- Фокус на основной деятельности: за счет передачи непрофильных и вспомогательных функций внешней компании, внутренние сотрудники могут сосредоточиться на более стратегически важных задачах;
- Гибкость: аутсорсинг позволяет компании быстро масштабировать свою деятельность или перестроить бизнес-процессы в соответствии с меняющимися требованиями рынка.
К минусам аутстаффинга также можно отнести отсутствие постоянного контроля за выполнением задачи, зависимость от компании-поставщика и риск распространения конфиденциальной информации за пределы компании. Но, как мы уже сказали выше, чтобы этого не произошло, важно выбрать такого контрагента, в котором вы будете уверены, и который будет исправно выполнять свои обязательства, а также отчитываться о процессе работы и результатах.
Когда выбрать аутсорсинг, а когда - аутстаффинг?
Выбор между аутсорсингом и аутстаффингом зависит от конкретных потребностей и целей вашей компании.
Когда стоит выбрать аутсорсинг:
- если вам нужны определенные задачи или функции, которые могут быть переданы третьей стороне для выполнения. Это может включать такие области, как IT-разработка, маркетинг, бухгалтерия и т.д.;
- если ваша компания не имеет внутренних ресурсов, навыков или опыта в определенной области, и вы предпочитаете нанять специалистов извне, вместо того чтобы создавать и поддерживать отдельный отдел;
- если вам нужно сократить затраты и повысить эффективность, поскольку третьи стороны обычно более специализированы и могут предложить лучшее качество услуг по более низкой цене.
Когда стоит выбрать аутстаффинг:
- если вам нужны сотрудники, которые будут работать напрямую в вашей компании, но будут формально наймом другой компании, которая будет обеспечивать их управление и ведение кадровых дел;
- если у вас есть конкретные требования к опыту и квалификации сотрудников, а вы не хотите заниматься процессом подбора и обучения персонала, а также управлением трудовыми отношениями;
- если у вас временные или проектные задачи, и вы хотите гибко регулировать штат сотрудников в зависимости от текущих потребностей.
В конечном счете выбор между аутсорсингом и аутстаффингом зависит от индивидуальных требований и ситуации вашей компании. Рекомендуется провести анализ и консультацию со специалистами, чтобы определить наиболее подходящий вариант для достижения ваших целей.
Решения для бизнеса: